Pravidlá platformy
Posledná aktualizácia: 1. január 2025
1. Všeobecné pravidlá
Tieto pravidlá upravujú používanie platformy Tralo. Registráciou a používaním našich služieb súhlasíte s dodržiavaním týchto pravidiel.
- Používajte platformu len na zákonné účely
- Buďte úctiví k ostatným používateľom
- Poskytujte pravdivé a presné informácie
- Dodržiavajte autorské práva a práva duševného vlastníctva
- Nepoužívajte platformu na podvodné aktivity
2. Pravidlá pre inzeráty
2.1 Povolené inzeráty
- Legálne vlastnené predmety a tovary
- Služby poskytované v súlade so zákonom
- Nehnuteľnosti s platným právnym titulom
- Vozidlá s platnými dokladmi
2.2 Zakázané inzeráty
Prísne zakázané:
- Drogy, návykové látky a ich prekurzory
- Zbrane, strelivo a výbušniny
- Ukradnuté alebo nelegálne získané predmety
- Falšované tovary a padělky
- Pornografický obsah
- Živé zvieratá (okrem špecializovaných kategórií)
- Lieky na predpis
- Tabakové výrobky a alkohol
2.3 Požiadavky na inzeráty
- Pravdivý a presný popis tovaru
- Aktuálne fotografie skutočného tovaru
- Správna kategorizácia
- Reálna cena
- Platné kontaktné údaje
3. Pravidlá komunikácie
- Komunikujte slušne a s rešpektom
- Nepoužívajte vulgárne alebo urážlivé výrazy
- Nezasielajte spam alebo nevyžiadané správy
- Nezdieľajte osobné údaje tretích strán bez súhlasu
- Neobťažujte ostatných používateľov
4. Bezpečnostné pravidlá
Odporúčania pre bezpečné obchodovanie:
- Stretávajte sa na verejných miestach
- Nikdy neposielajte peniaze vopred
- Dôkladne si prezrite tovar pred kúpou
- Dôverujte svojmu inštinktu
- Pri väčších sumách použite bezpečné platobné metódy
4.1 Zakázané praktiky
- Podvodné schémy a klamlivé inzeráty
- Phishing a krádež identity
- Manipulácia s cenami a falošné aukcie
- Vytváranie falošných účtov
- Obchádzanie bezpečnostných opatrení
5. Používateľské účty
- Jeden používateľ môže mať len jeden účet
- Účet nie je prenosný na inú osobu
- Ste zodpovední za bezpečnosť svojho účtu
- Okamžite nahláste podozrivé aktivity
- Pravidelne aktualizujte svoje kontaktné údaje
6. Nahlasovanie porušení
Ak narazíte na porušenie týchto pravidiel, nahláste ho pomocou:
- Tlačidla "Nahlásiť" pri inzeráte alebo správe
- E-mailu na adresu: report@tralo.sk
- Kontaktného formulára v sekcii Kontakt
7. Sankcie za porušenie pravidiel
Prvé porušenie:
Upozornenie a odstránenie obsahu
Opakované porušenie:
Dočasné pozastavenie účtu (7-30 dní)
Závažné porušenie:
Trvalé zablokování účtu a právne kroky
8. Odvolací proces
Ak nesúhlasíte s našim rozhodnutím, môžete sa odvolať:
- Pošlite odvolanie na appeal@tralo.sk
- Uveďte dôvod odvolania a relevantné informácie
- Odpovieme do 7 pracovných dní
- Rozhodnutie odvolacej komisie je konečné
9. Zmeny pravidiel
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto pravidlá. O významných zmenách budeme informovať e-mailom a oznámením na platforme. Pokračovaním v používaní služby po zmenách vyjadrujete súhlas s novými pravidlami.
10. Kontakt
Pre otázky týkajúce sa pravidiel nás kontaktujte: